Köfte Siparişi Bir Saat Bekletildi, Servis Kalitesi Düşük

6 Eylül 2026 tarihinde Ankara Bağcı Caddesi Yozgat Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Akşam üstü 5–6 civarında garson masamıza gelip siparişimizi aldı, servis açıldı, salata, ekmek ve meze getirildi ancak sonrasında siparişimiz bir türlü gelmedi. Köfte sipariş etmiştik ve yemeğimizi tam 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık.

Bu süre içinde garsona üç kez siparişimizin durumunu sorduk, her seferinde “hazırlanıyor, birazdan gelecek” denilerek geçiştirildik. Yan masada oturan kalabalık bir aile de biz gittiğimizde oradaydı ve onların da siparişleri 1 saatten uzun süre gelmediği için masadan kalkıp gitmek zorunda kaldılar. Biz de tam kalkmaya hazırlanırken eşim garsonla tartıştı ve ancak bu tartışmadan sonra siparişlerimizi getirdiler.

Yaşadığımız bu süreçte hizmet kalitesini tamamen yetersiz bulduk, paramızla adeta rezil olduk. Bu şube özelinde yaşanan bu ciddi servis ve ilgi problemine yönelik gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteriye gösterilen yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.