Sipariş Alınmaması Ve Soğuk İçecek İhmalı

20.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Ankara İskitler’deki Köfteci Yusuf şubesine geldim. Şubeye girişimden itibaren müşteriyle neredeyse hiç ilgilenilmedi, yaklaşık 15 dakika boyunca siparişimin alınmasını bekledim. Bu süre içinde en az dört farklı garsona sipariş alıp alamayacaklarını söyledim, buna rağmen ne sipariş almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Siparişimi verirken özellikle içeceğimin soğuk olmasını talep etmeme rağmen, inadına yapılıyormuş gibi içeceğim ılık şekilde getirildi. Zaten uzun süre ilgisiz bırakıldıktan sonra, bir de böyle bir detayda isteğimin tamamen göz ardı edilmesi beni daha da rahatsız etti.

Müşteri olarak kendimi yok sayılmış ve kesinlikle değer verilmemiş hissettim. Personelin bu ilgisizliği, iletişimsizliği ve müşterinin basit taleplerini bile dikkate almaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

İlgili şubede görev yapan personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve servis kalitesi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.