Köfte Ekmekte Saç Çıktı Ve Yetersiz İade

15.02.2026 tarihinde saat 15.38’de Migros üzerinden Köfteci Yusuf Pendik Çınardere şubesinden köfte ekmek menü siparişi verdim. Sipariş numaram 817582749’dur. Siparişim geldiğinde köfte ekmeğin içinden iki adet uzun kadın saçı çıktı. Böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşınca hem midem bulandı hem de yemeği tamamen çöpe atmak zorunda kaldım.

Migros üzerinden firmaya zaten doğru düzgün ulaşamadığım için doğrudan Köfteci Yusuf’u arayarak şikayetimi ilettim. Telefonda yalnızca özür dilendi, bunun dışında ne yeni ürün gönderimi ne de hijyen sorununu gerçekten ciddiye alan bir çözüm sunulmadı. Hijyen gibi kritik bir konuda sadece “özür dileriz” denmesi, benim için kesinlikle yeterli olmadı.

Migros üzerinden ödediğim toplam tutar 261 TL idi, bana ise yaklaşık 158 TL civarında bir geri ödeme yapıldı. Ürünü yiyemediğim ve tamamen çöpe atmak zorunda kaldığım halde ücretin tamamı iade edilmedi ve neden böyle bir kesinti yapıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha önce, yine aynı şubeden aldığım bir menüde patates kızartmasının üzerinde de kıl çıkmıştı. Bu olay da son bir ay içinde yaşadığım başka bir hijyen problemiydi. Bu nedenle, Pendik Çınardere şubesinde tek seferlik bir hata değil, ciddi ve tekrar eden bir hijyen sorunu olduğunu düşünüyorum.

Hem yaşadığım hijyen problemleri hem de sonrasında sürecin yeterince ciddiye alınmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Pendik Çınardere şubesinde gerekli hijyen kontrollerinin yapılarak bunun sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yalnızca telefonla özür dilenmesi yerine, sürecin nasıl ele alındığı ve tekrar etmemesi için ne yapıldığı konusunda açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.