to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 751 TL’lik Geciken İadesi İçin Acil Açıklama Talebi
Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 06.04.2026 tarihinde 15582220 numaralı siparişi verdim. Sipariş firma tarafından iptal edildi ancak kredi kartımdan çekilen 751 TL’lik tutar 14 gündür tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde para iadesi için form oluşturduklarını ve en geç 10 gün içinde ücretin kartıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca “ilgili birime bilgi vereceğiz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
İptal edilen 751 TL’lik sipariş tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, eğer herhangi bir nedenle para iadesi yapılmayacaksa bunun gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
20.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede acil olarak yetkiliye bilgi veriyorum, sizi arayacaklar iadeniz yapılacak denmişti. Dönüş ve iade olmadığı için 21.04.2026 tarihinde tekrar aradım yine aynı cevabı verdiler. :)
22.04.2026 tarihinde tekrar aradım. Müşteri temsilcisi tekrar acil form doldurup yetkili birime yönlendirdi. :) :) :)
24.04.2026 tarihinde tekrar aradım. Müşteri temsilcisi acil form doldurup yetkili arkadaşlar tekrar iletti. :) :) :)
27.04.2026 Tarihinde halen hesaba para iade edilmediğinden, tekrar aradım 16.04.2026 tarihinde yatırıldı dediler. Dekontu istedim hemen gönderiyoruz dediler ve e-posta mı aldılar. E-mail gelmeyince tekrar aradım. IBAN da yanlışlık olmuş bugün 16.00 dan sonra hesabınızda görebilirsiniz dediler. IBAN ı daha önce kontrol ettiğimizi doğru olduğunu ismi yanlış yazsalar bile geri döneceğini söyledim. Sessiz kaldılar. :) :) :) :) :)
27.04.2026 tarih saat 16.15 itibari ile para hesabıma yatmadı. Tekrar aradım 16.10 da yatırdık dediler dekont istedim. Dekont bekliyorum.
28.04.2026 yatırmadılar. Müşteri hizmetleri tekrar muhasebeye bilgi verecekmiş. :) :) :) :) :)
28.04.2026 vermiş olduğum IBAN a gönderilen para geri gidiyormuş. Yeni bir IBAN verdim bugün 16 dan sonra yatırılacakmış. :)
28.04.2026 tarihinde parayı sonunda iade ettiler.
