İftar Saatinde Teslim Edilmemiş Yemek, Telafi Kuponu İsteği

18.07 tarihinde Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Bursa Osmangazi bölgesine adrese teslim olacak şekilde yemek siparişi verdim. Siparişimi verdiğimde iftar saatine yetişmesini beklerken, saat 19.34 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve iftar saatinin üzerinden yarım saatten fazla zaman geçti, aç kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık yarım saat önce siparişimin “muhtemelen gelmek üzere olduğu” söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 5021355’tir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, geciken ve iftara yetişmeyen bu siparişe istinaden tarafıma uygun değerlerde telafi edici kupon tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.