to read complaints and reviews, or file yours.İçeri Alınamayan Müşteri Boş Masalar Olmasına Rağmen Rezervasyon Reddi
Bugün saat 18.10 civarında Ankara Altındağ Zübeyde Hanım Mahallesi Ak Köprü yakındaki Köfteci Yusuf şubesine iftar için gittim. Ramazan olmasına rağmen çalışanların hem ilgisiz hem de işine hakim olmayan bir tavır içinde olduğunu gördüm. İftara az bir süre kala şubede birçok masa boş olmasına rağmen bana “her yer rezervasyon” denilerek hizmet verilemeyeceği söylendi.
Asıl üzücü olan ise, benden sonra gelen bazı müşterilerin “rezervasyonu var” denilerek içeri alınması ve masaya oturtulması oldu. Aynı anda hem boş masa olması hem de bana yer yok denilirken, sonradan gelenlerin kabul edilmesi kendimi dışlanmış ve ciddiye alınmamış hissettirdi.
Bir Türk işletmesi olarak Köfteci Yusuf’a özellikle sahip çıkmak isterken böyle bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Bu şubede çalışan personelin tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini, müşteriye karşı daha saygılı, adil ve özenli bir hizmet anlayışının yerleşmesini istiyorum.
