Köfteci Yusuf Şubesinde İftar Öncesi Rezervasyon Nedeniyle Müşteriler İçeri Alınmadı

20.02.2026 günü saat 17:15 sularında ailemle birlikte Yenimahalle Podium AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine özellikle oğluma köfte yedirmek amacıyla, hevesle gittik. Ancak restoran çalışanları tüm masaların iftar için rezerve olduğunu söyleyerek bizi ve bizimle birlikte gelen herkesi içeri almayıp geri çevirdiler.

İftar vaktine daha 1 saat 20 dakika olduğunu, bu uygulamanın hoş olmadığını özellikle belirttim fakat buna rağmen yalnızca “maalesef” cevabını aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum karşısında aslında çok sinirlendim ancak sırf oğlum üzülmesin ve kimseyi kırmayayım diye tepkimi içimde tuttum, buna rağmen oraya kadar gitmişken yapmam gereken alışverişimi de yine aynı şekilde yaptım. Kendim için bu durumu çok büyütmeyebilirdim ancak özellikle çocuğum bu restoranı isteyerek ve heyecanla geldiği için, bu şekilde geri çevrilmemiz bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Burasının bir toplantı alanı ya da düğün salonu değil, hizmet verilen bir restoran olduğunu ve rezerve edilen kişilerin de sonuçta müşteri olduğunu biliyoruz; ancak biz de aynı şekilde oraya gelmiş gerçek müşteriler olarak içerideyken sırf hayali rezervasyonlar nedeniyle masalara oturtulmamak, kendimizi dışlanmış ve ayrımcılığa uğramış gibi hissetmemize sebep oldu. Onlarca masa ve sandalyenin bomboş durmasına rağmen bizi içeri almamaları bu duyguyu daha da güçlendirdi.

İftar saatine bu kadar uzun süre varken tüm masaların rezerve edilip gelen müşterilerin bu şekilde adeta kapıdan çevrilmesinin doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sebebiyle artık bu isimdeki restoranda ne yemek yemeyi ne de alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda gerek personelin müşteri ile iletişiminin düzeltilmesini, gerekse iftar öncesi rezervasyon ve masa ayırma politikanızın gözden geçirilmesini ve yaşadığımız bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.