İftar İçin Rezerveli Masada Uyarı Yapılmadan Müşteri Masadan Çıkarıldı Ve Kaba Davranıldı

19.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında iki kişi olarak Köfteci Yusuf Ankara Söğütözü şubesine yemeğe gittik. Camlı alanın rezerve olduğu söylendiği için içeride boş bir masaya oturduk. Oturduğumuz masanın rezerve olduğuna dair bize öncesinde hiçbir uyarı yapılmadı.

Yemeğimizi yedik, ardından tatlı siparişi verdik. Tatlının yanında birer çay ikram edildi. Tekrar çay istediğimizde iftar hazırlığı dolayısıyla çay servisinin kapatıldığı söylendi, bunu sorun etmedik. Ancak saat yaklaşık 18.20’de, biz henüz tatlımızı yerken bir garson gelip masanın iftar için rezerve olduğunu söyleyerek kalkmamız gerektiğini ima etti. Otururken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, şu an tatlımızı yediğimizi ve bu uygulamanın yanlış olduğunu söyledim. Başka bir garson araya girip özür diledi ve konunun kapandığını düşündük.

Sadece birkaç dakika sonra bu kez başka bir çalışan gelip “Masa iftar için rezerve, müşteriler bekliyor” diyerek bizi tekrar masadan kaldırmaya çalıştı. Lokmamız bitmeden masadan kaldırılmak istenmemizin ayıp olduğunu söylediğimde, bu çalışan bizimle tartışmaya girdi ve “Bizimki değil asıl sizin yaptığınız ayıp, müşkül durumdayız anlayış göstermelisiniz” şeklinde son derece kaba bir tepki verdi. Baştan hiçbir uyarı yapılmayan masadan, tatlımızı yerken adeta kovulduk ve üstüne çalışan tarafından azarlandık. Ücretini ödediğimiz yemeği yerken, oruç tutmayan müşteriler sanki iftar saatinden önce yemek yiyemezmiş gibi bir zihniyetle muamele görmemiz hem saygısızca hem de son derece amatörcedir.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili şubedeki personellerin müşteriye karşı tavır ve üslubu konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum. Oruç tutmayan müşterilerin de olabileceği, bunun onların iftar saatinden önce yemek yiyemeyecekleri anlamına gelmediği çalışanlara açıkça anlatılmalı ve müşteriye saygı gösterilmelidir. Gerekli işlemlerin yapıldığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.