Bozuk Çiğ Köfte Satışı, İade Reddi Ve Hijyen İhlali

3 Mayıs günü saat 14.30 civarında Sakarya Hendek Köfteci Yusuf şubesinin kasap bölümünden çiğ köfte ürünü satın aldım. Markayı özellikle güvenilir ve hijyenik bulduğum için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Ürünü eve getirip paketi açtığım anda yoğun, rahatsız edici ve normal olmayan bir koku ile karşılaştım. Kokudan köftenin taze olmadığı, bozulmaya yüz tutmuş olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu ve bu durum bizi hem tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olduğunu fark ettiğimiz ürünün özellikle gıda ve sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşünerek zaman kaybetmeden şubeye geri götürdük. Ürünün kokusunu ve durumunu yetkililere de gösterip para iadesi talep ettik. Ancak ürün paketi açıldığı için iade alınamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Buna rağmen ödemeyi banka kartı ile yaptığımı, işlem dekontunun da elimde olduğunu belirttim fakat yine de olumsuz yanıt aldım.

Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizim açımızdan son derece olumsuz bir deneyim oldu. Hem sağlık riski yaşadık, hem de mağdur edildiğimizi hissettik. Köfteci Yusuf gibi büyük ve bilinen bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bozuk olarak satılan ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca şube ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için hijyen ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.