Aliağa Şubesinde Personel Yokluğu, Hijyen Eksikliği Ve Yanıltıcı Açıklama

25 Haziran saat 15.14 sularında hasta olan annemi, hastane çıkışı bir şeyler yesin diye güvenilir bulduğum İzmir Aliağa Köfteci Yusuf şubesine götürdüm. Ancak işletmede müşteriye karşı ciddi bir ilgisizlik ve düzensizlikle karşılaştım. Masalara kimse gelmedi, sipariş almak için yanımıza uğrayan olmadı, masalar ve tuvaletler temiz değildi, genel olarak ortam hijyen açısından da içime sinmedi.

Personel azdır, yoğunluktandır diye anlayış göstermeye çalışarak kasaya kendim gidip sipariş verdim. Yaklaşık 430 TL tutarında siparişimi oluşturduk ve ardından masaya geçip beklemeye başladık. 20–30 dakika geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi, bu sırada başkalarının siparişleri çıkıyordu. Bunun üzerine tekrar kasaya ve üretim alanına gittim, ancak ne kasada ne de üretim tarafında tek bir çalışan bile yoktu. Seslendiğimde elektrik arızasından dolayı fişin çıkmadığını söylediler, ancak fişimin çıktığını ben bizzat görmüştüm, gerekirse kameralar da incelenebilir.

Daha sonra arka tarafta kendi aralarında sohbet eden yaklaşık 10 kadar çalışan olduğunu görünce yaşadığım hayal kırıklığı ve öfke iyice arttı. Hem vaktimizi boşa harcadılar hem de üstüne inandırıcı olmayan bir açıklamayla sinirlerimizi daha da bozdular. Sonuç olarak yetkiliyle görüşüp fişimi iptal ettirdim ve annemle birlikte yemek yemeden işletmeden ayrıldım.

Güvendiğim bir markada böyle bir ilgisizlik, hijyen sorunu ve yanlış bilgilendirmeyle karşılaşmak beni son derece üzdü. İzmir Aliağa şubesindeki bu durumun kamera kayıtları da incelenerek araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel tutumu ile hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.