to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'da Gizli Ücret Şoku: Güvenim Sarsıldı!
15 yaşındaki oğluma kodland adında bir firmadan ücretsiz bir ders aldık. Oğlum dersi beğenip katılmak istediğini söyledi. Hocamızla konuştuk bize indirim yaptı ve ücretin bir kısmını hemen bir kısmını 7 ay sonra ödedim. Ücretin ikinci kısmını ödemem için bana bir link yolladılar. Yollamam gereken ücret 18 bin tl iken benden 19.153 TL çekilmiş. Sonradan hesap detaylarını incelerken fark ettim. Sonra 7 ay önce ödediğim ücreti de kontrol edeyim dedim 22 bin ödediğim ücreti 24 bin çekmişler. Firmaya söyledim banka komisyon uygulamış dediler. Bankayı aradım firmanın çalıştığı pos cihazı euro pay olduğundan döviz kuruna göre çekim yapmış dedi. Ama benim bu linkin yurt dışı menşeli olduğunu bilmeye hakkım yok mu? Ayrıca banka herhangi bir komisyon uygulandığında bu ücreti detayda belirtir. Herhangi bir detay yok ve kodland biz çekmedik diyor ısrarla. Ama kandırıldığımı düşünüyorum. Güvenim kalmadı Kodland'a.
Sevgili Pınar Hanım , Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Pınar Hanım, Fazladan kesilen tutar tarafımızdan değil, bankanız tarafından yapılmış bir kesintidir, bu konuda ekip arkadaşlarımız da aynı şekilde belirtmiştir. Bankalar, müşterileri talep ettiklerinde bu tür ödemeleri geri verebilmektedir. Ancak sizin mağduriyetinizi önlemek adına farklı alternatifler sunulmuş olup, dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sorunla ilgilendiği için Esra hanım'a teşekkür ederim
Sayın Pınar Hanım, Nezaketiniz ve anlayışınız için ben minnettarım. Sizi aramızda görmekten mutluluk duyuyoruz. Saygı ve sevgilerimle. Kodland Esra A.
