Sürekli Eğitmen Değişikliği Ve Kayıp Dersler Nedeniyle İade Talebi

Çocuğum için Kodland sitesi üzerinden Minecraft programlama eğitimi satın aldım. 19.11.2025 tarihinde kayıt olduk ve haftada 1 saat olacak şekilde dersler planlandı. İlk 30 günlük iade süreci boyunca bir sorun yaşamadık, ancak bu süreden sonra sürekli eğitmen değişmeye başladı ve istikrarlı bir eğitim süreci kesinlikle sağlanamadı.

En son eğitmen de ayrıldıktan sonra çocuğuma yaklaşık 4 haftadır hiç ders verilmedi. 8–9 yaş grubundaki çocuklar için eğitmenin neredeyse her ay değişmesi zaten başlı başına bir problemken, sonrasında tamamen eğitmensiz bırakılmaları kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle uzun süre çalışacak, istikrarlı bir eğitmen talep etmeme rağmen 4 haftadır yeni bir eğitmen atanmadı ve eğitimler fiilen durdu.

Bu süreçte Kodland sitesindeki online görüşme üzerinden şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden bana sadece iade sürelerinin 30 gün olduğu, bu nedenle iptal ve iade sağlanamayacağı şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak burada asıl mesele, ücretini ödediğimiz halde verilmeyen derslerin olması ve buna rağmen hiçbir telafi ya da çözüm sunulmaması.

Ben, bundan sonraki süreç için tüm eğitimlerin iptal edilmesini ve yalnızca verilmeyen derslerin ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Çocuğumun eğitim sürecinin bu şekilde aksatılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.