Kodland Türkiye’de Öğretmen Ve Ders Saati Değişiklikleri Bildirimsiz Yapıldı
Kodland Türkiye üzerinden çocuğum için matematik dersi almaya Haziran ayında başladık. Kayıt olurken düzenli ve planlı bir eğitim süreci olacağı söylendi; ancak yaşadıklarımız bunun tam tersi oldu.
Öncelikle öğretmen konusunda sürekli değişiklik yapıldı. İlk öğretmen değişikliği, derse başladıktan yaklaşık bir ay sonra gerçekleşti; herhangi bir bilgilendirme yapılmadan öğretmen değiştirildi. Sonrasında, geçtiğimiz Cuma günü hem öğretmen hem de ders saati yine tarafımıza bilgi verilmeden değiştirildi. Üç ay içinde üç kere öğretmen değişikliği yaşanması ve bunun her seferinde haber verilmeden yapılması, hem çocuğumu hem de bizi olumsuz etkiledi.
Öğretmenin kendi inisiyatifiyle ders saatlerini değiştirmesi, aile olarak programımızı ayarlamamızı zorlaştırıyor ve çocuğumun derse karşı motivasyonunu düşürüyor. Başta vaat edilen düzenli ve planlı eğitim hizmetini alamıyoruz.
Ayarlamalarımızı yaptığımız saat için grup değişikliği talebimizde, o saatte tüm grupların dolu olduğu ve yardımcı olunamayacağı söylendi. 8‑9 yaş aralığındaki çocukların ders saatleri 18.00‑20.00 arasında alınıyor; ders yaklaşık 21.15 civarında bitiyor. Benim iznim ve onayım olmadan ders saatinin iki saat ileriye revize edilmesi ve mağdur edilmemiz tamamen bir fiyaskoydu. Kodland Türkiye matematik dersi ile ilgili söyleyebileceğim en uygun kelime işte budur: çocuğa üç ay içinde ders konusunda pek bir katkısı olmadığı gibi, bir de kafalarına göre saat ayarlamaları ve sürekli öğretmen değişikliği var. Verilen para tekrar düşünülmeli; bizim için bir hataydı!
Sevgili Nur Y., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi Nagehan hanımın ilgisi ve hassasiyeti gayet iyi
Müşteri temsilcisi Nagehan hanımın ilgisi hassasiyeti ve olayı çözüme kavuşturma gayreti çok özenli
Daha önceki şikayet taleplerimi düzenleme amaçlı yazıyorum Nagehan hanım sayesinde kodlan da yaşadığın aksaklık olumlu bir şekilde telafi olmuştur teşekkür ediyorum
Sevgili Nur Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu çözüme ulaştırmış olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış ve iş birliğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri




