to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Değişikliği Cevapsız, Dersler Kesintiye Giriyor, Ücret İadesi Bekleniyor
Kodland üzerinden 2. Sınıfı bitiren kızım için online matematik dersi aldım. Toplam 5 aylık bir paket satın aldık ve dersler 13 Haziran’da başladı. Ancak yalnızca 3 ders yapılabildi ve atanan öğretmenden memnun kalmadığımız için 28 Haziran’da öğretmen değişikliği talebinde bulundum.
Öğretmen değişikliği talebimizi iletmemize rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ yeni bir öğretmen atanmadı. WhatsApp üzerinden Kodland ile iletişime geçtim ancak şu an herhangi bir cevap alamıyorum. Hem kızımın eğitim süreci aksıyor hem de ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamıyoruz.
Kalan derslerimizin hakkının yanmaması için mevcut öğretmenin tamamen iptal edilmesini ve bize acilen, gerçekten ilgili ve alanına hakim yeni bir öğretmen atanmasını istiyorum. Eğer makul süre içinde bu konuda olumlu ve net bir dönüş yapılmazsa, 5 aylık paket için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Ebru T., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
