to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Tablet Kullanımını Kabul Etmeyerek Deneme Dersi İptali
Kodland’dan 10 yaşındaki çocuğum için matematik canlı ders denemesi randevusu aldım. Randevu oluşturulurken elimizde klavyeli, mouse takılabilen, kameralı ve dizüstü bilgisayar gibi kullanılan bir tablet olduğunu özellikle belirttim ve buna rağmen randevumuz onaylandı.
Ders günü geldiğinde ise WhatsApp üzerinden “deneme derslerimiz yalnızca bilgisayar üzerinden gerçekleşmekte olup maalesef tablet ile katılımınız mümkün değildir, bilgisayar edinmeniz halinde tekrar başvurabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderilerek derse bilerek alınmadık ve deneme dersimiz iptal edildi. Halbuki cihazımızın özelliklerini en başta açıkça söylemiştim.
Bu süreçte muhatap bulup durumu detaylı şekilde anlatabileceğim veya itiraz edebileceğim kimse de olmadı. Verilen bilginin ve yapılan yönlendirmenin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kodland’ın bu yaklaşımı telafi etmesini, işini düzgün yaparak cihaz uygun değilse en baştan açık ve net bilgi vermesini ve başka velilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ali E., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri yetkilisi çok ilgilendi sağ olsun çözüm üretti
Sevgili Ali E., Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
