to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Dersinin Gerçekleşmemesi Üzerine Açıklama Ve Telafi İsteği
Kodland platformunda 26.07.2026 tarihinde saat 12:00’da çocuğum için ücretsiz matematik deneme dersine kayıt oldum. Ders günü çağrı merkezi tarafından aranarak katılım teyidi yapıldı, ardından WhatsApp üzerinden ders linki gönderildi. Verilen linke tıklamama rağmen dersin başlamasından 10 dakika geçmesine karşın herhangi bir ders aktivasyonu olmadı, derse bağlanamadık.
Hiçbir şekilde derse giriş sağlanamaması hem çocuğumu demoralize etti hem de benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı. WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ücret talep edilmeyen, “ücretsiz deneme dersi” olarak reklamı yapılan bu hizmetin fiilen gerçekleşmemesi, yapılan tanıtımların güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.
Reklamını yaptığınız ücretsiz deneme dersinin neden gerçekleşmediğine dair net bir açıklama yapılmasını, çocuğum için gerçekten erişilebilir bir telafi dersi planlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Özge Y., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
