Kodland Programı İçin İptal Talebime Cevap Verilmemesi Ve 15.990 TL Ücretin İadesi Reddi

Kodland’ın 6. Sınıf matematik online ders programı için 1 Kasım Pazar günü 15.990 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Canlı ders görüşmesi sonrasında, çocuğumun yanında “Şu an almazsanız bir daha bu fırsattan yararlanamazsınız” şeklinde konuşmalar yapılarak acele karar vermemiz sağlandı. Ayrıca, hem telefonda hem de online derste 15 gün koşulsuz iade hakkımızın olduğu, dilersek iptal edebileceğimiz özellikle belirtildi.

Satın alma sonrasında ise bu kez telefonla aranarak aldığım dersin birebir olmadığı, artık 5 kişilik sınıflarda işlendiği bilgisi verildi. Oğlum bu koşullarda eğitimi almak istemediği için, ayrıca bize başta anlatılanla sonradan söylenenlerin farklı olması nedeniyle 2 Kasım Pazartesi günü iade talebinde bulundum. Programı hiç kullanmadık; buna rağmen iade talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Hem satış aşamasında verilen bilgilere uyulmaması hem de yasal ve sözlü olarak belirtilen 15 gün içinde yaptığım iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 15.990 TL tutarındaki ücretin, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.