to read complaints and reviews, or file yours.İade Koşullarının İhlali Ve Bağlantı Sorunlu Dersler
Kodland üzerinden çocuğum için 2. Sınıf seviyesinde eğitim paketi aldık. Öncesinde ücretsiz 1 saatlik matematik deneme dersine katıldık. Dersin sonunda, 1 saat içinde karar vermezsek indirimden yararlanamayacağımız söylenerek acele ettirildik ve bu baskı altında 14.592 TL ödeyerek toplamda 32 ders, 4 haftası hediye olacak şekilde bir paket satın aldık. Ödemeyi 22.11.2025 tarihinde kendi hesabımdan havale yoluyla yaptım.
Satın almadan önce, 4 haftanın sonunda memnun kalmazsak ödediğimiz ücretin tamamının iade edileceği, 4 haftayı geçtikten sonra da yine memnun kalmazsak girilen ders saatlerinin hesaplanıp, kalan tutarın tarafımıza iade edileceği açıkça söylendi. Bu güvenceye dayanarak paketi satın aldık. Ancak toplamda sadece 7 saat ders yapılabildi, bu derslerin çoğunda da internet bağlantısı koptu, dersler sağlıklı ilerlemedi ve kopan derslerin telafisi yapılmadı.
Ben de buna dayanarak, “Girdiğimiz 7 saatlik dersin ücretini düşüp kalan tutarı iade edin” dediğimde iade talebim reddedildi ve bana başta söylenenin tam tersine “yanlış anlamışsınız” cevabı verildi. İptal ve iade konusunda iletişim kurmakta da ciddi zorluk yaşadık. Satış aşamasında her yerden arka arkaya mesaj atılırken iade talebi söz konusu olduğunda mesajlara dönülmüyor, görmezden geliniyoruz ve kimseye kolayca ulaşamıyoruz.
Bugün de telefon üzerinden saat 17.46’da tekrar görüştüm ancak yine bir çözüm üretilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması, ders sürecinde yaşanan bağlantı sorunları ve telafilerin yapılmaması hem güvenimizi hem de firmanın kalitesine dair inancımızı tamamen sarstı. Başta anlatılan iade koşullarının yerine getirilmesini, girilen 7 saatlik ders ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gonca G., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Ne zaman dönüş yapılacak yeterince zaten ihmal edildik
Sevgili Gonca G., Yaşadığınız süreci anlıyor ve hassasiyetinizi paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Konu ile alakalı ilgili birimlerimiz gerekli araştırmaları sürdürmektedir. Sürecinizi telafi edebilmek adına en verimli ve adil yöntemin belirlenmesi için detaylı inceleme yapılmaktadır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunlar bizim aldığımız paketlerde de geçerli ve müşteri temsilcileri kurum eğitimlerinden de kötü bende şimdi sizin gibi keşke önce Şikayetvar a bakarak yapsaydım kaydımızı diyorum iade taleplerini asla tartışmıyorlar bile 90bin harcadık bu eğitim için gerekirse hukuki yollara başvuracağım başka yol bırakmadı