to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Kapora Ve Tüketici Hakları İhlali
16 Eylül 2026 akşam saatlerinde Kodland ile çocuğumuz için online matematik dersi hakkında görüştük. Görüşme sırasında ödeme konusunda aceleye getiren bir yaklaşım sergilendi, çok kısa sürede karar vermemiz için baskı yapıldı ve hızlıca indirimler teklif edilerek hemen kapora ödememiz istendi. Konuyu biraz daha düşünmek ve detayları konuşmak istediğimizde ise yine ısrarla kapora talep edildi ve biz de kredi kartı ile yaklaşık 3.000 TL tutarında bir kapora ödemesi yaptık.
Daha sonra bu süreçten vazgeçtiğimizi, hizmeti almak istemediğimizi ve ödediğimiz kaporanın iadesini talep ettiğimizi ilettik. Telefon görüşmesinde bize kaporayı iade edemeyeceklerini, bunun yerine sistemlerine ders tanımlayabileceklerini söylediler. Bu çözümü kabul etmediğimizi, hizmetten tamamen vazgeçtiğimizi ve kaporamızın kartımıza iade edilmesini istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen olumsuz yanıt verdiler ve ödemeyi geri yapmayacaklarını söylediler.
Herhangi bir hizmet almadan, yalnızca kısa bir online görüşme sonrasında bu tutarın “iade edilemez” olarak tutulmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ödenen kaporanın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emre D., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Emre D.,, Yapılan incelemeler sonucunda, 15.09.2026 tarihinde saat 19.30’da gerçekleşen deneme dersi sırasında ve web sitemizde yer alan iade politikamızda, kapora ödemelerinin iade edilemediği açıkça belirtilmiştir. Bu doğrultuda, mevcut politikalarımız gereği söz konusu ödemenin iadesini ne yazık ki gerçekleştiremiyoruz. Bununla birlikte, ödenmiş olan kapora tutarına karşılık gelen eğitim hakkının kullanılabilmesi konusunda memnuniyetle destek olabiliriz. Talebiniz doğrultusunda, ödediğiniz tutara karşılık gelen derslerin tanımlanması için ekibimiz gerekli desteği sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
