Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Matematik Dersinde Öğretmen Yok, Çocuğum Hayal Kırıldı

24 Ocak 12:517.170

24.01.2026 tarihinde Kodland üzerinden kızım için saat 12:00'de başlayacak 1 saatlik ücretsiz matematik dersi randevusu aldık. Dersten yaklaşık 1 saat önce arandım, katılım sağlayacağımı belirttim, Zoom üzerinden derse gireceğimizi söyledim ve gerekli tüm konuşmaları yaptık. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar "katılacak mısınız" diye sordular, yine evet dedim. Ardından bir kez daha telefonla arayıp aynı soruyu sordular ve yeniden katılacağımı ifade ettim.

Ders saati geldiğinde tarafıma e-posta ile gönderilen Zoom linkine kızımla birlikte giriş yaptık ve yaklaşık 19 dakika boyunca bekledik, ancak derse eğitmen ya da kurumdan hiç kimse katılmadı. Buna rağmen önceden defalarca aranıp teyit edilmemiz, sonra da dersin yapılmaması bana göre son derece samimiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım olmuştur. 6 yaşındaki kızım bu ders için çok heveslendi ve hâlâ Zoom ekranının başında bekliyor; bu durum onu da beni de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan durum sonrası kurumu telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ücretsiz dersin yeniden, makul bir zamanda ve aksatılmadan yapılmasını ve ayrıca kızımın uğradığı hayal kırıklığının telafi edilmesi için kendisine ek olarak ücretsiz bir eğitim paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve bir daha başka velilerin ve çocukların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.

1 Destek
24 Ocak 15:54 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili Özlem G., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

İade Talebim Haksız Ücret Kesintisiyle Geciktiriliyor

8 Temmuz 2025 16:077.836

"Şikayetimiz ivedilikle çözüldü. Teşekkür ederiz."

1 Destek
5
Çözüldü

Kodland Ücretsiz Deneme Derslerinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

21 Eylül 2025 21:458.249

"Telafi etmek istemeniz güzeldi, Lakin güven problemi yaşadım 2 defa bilgisayarın başına kızımla geçip saatlerce beklemekten korktum açıkçası"

5
Çözüldü

Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Sistemsel Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet

4 Ocak 20:498.234

"Merhaba, 5 yaşındaki oğlumuz için bugün deneme dersini aldık ve ders son derece eğlenceli ve verimli geçti. Yaşanan sürecin tamamen bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını fark ettik; bu nedenle Kodland’a ve tüm ekibine içtenlikle özürlerimizi iletmek isteriz. İlginiz ve yaklaşımınızdan son derece memnun kaldık ve Kodland ile devam etmeye karar verdik. Çocuklu tüm ailelere gönül rahatlığıyla tavsiye ederiz. Teşekkür ederiz."

1 Destek

Video Şikayetler

Kodland Turkey Randevuyu Sebepsiz İptal Etti

Kodland TurkeyRandevuyu Sebepsiz İptal Etti

Profil fotoğrafı
Azime
Kodland Uyuşturucu Kıyafeti Olarak Türbanlı Kızı Gösterdi!

KodlandUyuşturucu Kıyafeti Olarak Türbanlı Kızı Gösterdi!

Profil fotoğrafı
Senay