to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Duşakabin Ve Acil Düzeltme Talebi
7 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş’tan, İkon Duş Sistemleri satıcısı aracılığıyla (Sipariş Numarası 1001770126 – Takip No: 1001770126) bir adet duşakabin satın aldım. 14 Ocak 2026 tarihinde saat 10:45’te Ceva Ltd. Şti. tarafından kargo takip numarası: kv0083976 ile ürünün satıcıdan teslim alındığı tarafıma bildirildi.
Ancak 17 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, satın aldığım duşakabin olmayıp, başka bir müşteriye ait bir üründür. Teslim edilen ürünün duşakabin olmadığı açıkça görülmekte olup, ürünün üzerinde başka bir kişiye ait olduğuna dair etiket de mevcuttur. Ceva Ltd. Şti. cumartesi günü öğleden sonra ve pazar günü hizmet vermemesi nedeniyle, teslimat sonrasında yetkili birimlere ulaşamamış bulunmaktayım.
Yaşanan bu hatanın acilen giderilmesini, tarafıma yanlış teslim edilen ürünün iade alınarak satın almış olduğum doğru ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Samet Kurtuluş G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ceva kargo firması yetkilisi 09:30 civarında aradı ilgileniyoruz de ancak saat 13:07 oldu hale dönüş yok. Duşakabin'i kaybettiler herhalde.
Evde tadilat yapıyorduk, erken sipariş verdim ki usta gitmeden montaj işini yapabilelim. Ancak doğru ürün gelmediği için montaj yapamadık ve ustanın bugün son günü. Montaj ücreti için ek ücret ödemek durumunda kalacağım. Bu mağduriyetimi kim karşılayacak? Bu konu ile ilgili yaşadığım sorunu süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağım. Konuyu cumartesi günü bildirmiş olmamıza rağmen bugün pazartesi hala çözülmedi. Ceva çalışanlarının dikkatsizliğinin sorumsuzluğunun bedelini müşteriler ödememeli. Sayın Koçtaş yetkilileri, çözüm üretmekten aciz seniz neden satış aracılığı yapıyor milleti mağdur ediyorsunuz
