to read complaints and reviews, or file yours. 
02/09/2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından “Lotus Tech Premium 11 fonksiyonlu akıllı teknolojik eviye seti” sipariş ettim (Sipariş No: 1077365210). Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve 17/09/2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma yanlış iade kodu iletildi. 23/09/2025 tarihinde, 30 kg’lik ürünü kargo firmasına götürdüğümde kodun yanlış olduğunu öğrendim ve ürünü tekrar eve taşımak zorunda kaldım.
Sonrasında Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, gerekirse satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini ve ürünü tekrar eve götürmem gerektiğini söylediler. Satıcının iletişim numarasını verdiler fakat satıcıya da ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri konuyu acil olarak yönlendirdiklerini ve 3 iş günü içinde çözüme kavuşacağını ilettiler; ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Çalışan biri olarak 30 kg’lik ürünü defalarca kargoya taşımam bekleniyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Ayrıca tekrar yanlış iade kodu iletilirse aynı sıkıntıyı yaşayacağım, başka bir çözüm seçeneği sunulmadı.
Koçtaş’a güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, doğru iade kodunun hemen iletilmesini ve ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...
Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi....
1057390608 numaralı siparişi 26/09/2024 tarihinde Koçtaş mobil uygulamadan satın aldım. Satın almadan önce ise satıcı ile iletişime geçip ürünün modeli hakkında teyit aldım. Ürün 02/10/2024 tarihinde teslim aldım. Kargo firmasında ürünü kontrol etmek içini açtığımda ürün bir alt model olduğunu gördü...
20 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1000483478 ve 1000483484 ürün kodlu mutfak masası tezgahı siparişi verdim. Sipariş numaram 1078388798’...
Yorumlar