Teslim Edilmeyen Ürün, Kaba Ve Tehditkar Kurye Davranışı Sonrası Mağduriyet

Koçtaş’tan satın aldığım ankastre set, Horoz Lojistik firması aracılığıyla gönderildi. Siparişim 07.08.2025 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekirken, yoğunluk nedeniyle teslim edilmedi. Israrlarım sonucu 09.08.2025’te dağıtıma çıkarıldı. İzmir/Bergama/Göçbeyli’de ikamet ediyorum. Kurye beni arayarak merkezler dışında teslimat yapmadıklarını, ancak Bergama’ya gelirsem teslim edeceğini söyledi. 25 km yol gittikten sonra, Bergama girişinde beklerken kurye tekrar aradı ve arkamda olduğunu söyledi. Sonrasında aracın plakasının fotoğrafını çekmek isterken, kurye bana kaba ve tehditkar davrandı, “Ben seninle nasıl oynayacağım” diyerek kargoyu teslim etmeden aracıyla uzaklaştı.

Durumu Horoz Lojistik’e bildirdim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş alamadım. Gönderi takibinde ürün teslim edilmiş görünüyor. Koçtaş’ı defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve Horoz Lojistik tarafından da engellendim. Ürünümü teslim alamadım ve bu süreçte mağdur edildim.

Horoz Lojistik takip numaram: 10471861019073
Koçtaş sipariş numaram: 1075436977
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ürünümün iptal edilip ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurye ile yaşadığım olumsuz ve tehditkar davranış nedeniyle ürünün güvenliğinden de endişeliyim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.