to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Ve Teslimat Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme
Koçtaş internet sitesi üzerinden Durul marka duşakabin siparişi verdim. Siparişimi 30 Kasım 2025 Pazar günü, 1082515034-a numarasıyla oluşturdum. Sitede ürünün 01 Aralık’ta kargoya verildiği yazıyor ancak kargo bilgileri belli olmadığı için ürünü hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Pazar günü verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece sitede görebildiğim bilgilerle baş başa bırakıldım.
Ürünümün kargo bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini, gönderinin hangi kargo firmasıyla ve hangi takip numarasıyla yolda olduğunun net olarak paylaşılmasını ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bülent E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Koçtaş Beni arayıp SMS ile kargo bilgilerini bana göndereceklerini söyledi, fakat göndermediler.
