to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Şemsiye Kısa Sürede Kırıldı, İade Talebim Reddedildi
Çanakkale Koçtaş şubesinden, 09.06.2025 Pazartesi günü şemsiye satın aldım. Satış danışmanı, şemsiyenin ters kullanımına uygun olduğunu belirterek satın alma işlemini başlattı. Ancak, ürünü aldıktan sadece bir saat sonra şemsiye kırıldı ve iademi kullanıcı hatası gerekçesiyle kabul etmediler. Ayrıca, ithal ürün olduğu için parça temini de yapılamayacağı söylendi. Ürünün iadesini talep ediyorum.
2140004965895
Gelişme
09.06.2025 tarihinde çanakkale koçtaş mağazasından şemsiye satın aldım. Terasta kullanacağımı belirttim ve satış danışmanı teras kullanımı için uygun olduğunu söyledi onun sözüne güvenerek ürünü satın aldım. Kurulumunun ardından 1 saat içeresinde kırıldı. Parça değişimi talebimi geri çevirdiler ithal ürün olduğu için iade diye diretince parça değişimini kabul ettiler ve genel merkeze kullanıcı hatası olarak iletip dosyayı kapatmışlar. Ben müşteri olarak ne satın aldığım üründen ne satış danışmanından memnun değilim hakkım olan ürün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
