to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online olarak verdiğim iki ayrı siparişi mağazadan teslim aldım. Kampanya kapsamında mağaza teslimli alışverişlerde 250’şer puan kazanılacağı belirtiliyordu, bu nedenle iki siparişim için toplam 500 puan hak edişim olması gerekiyor. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma yüklenmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ticari kayıtlı müşteri olduğum için puan yüklenemeyeceği söylendi. Oysa ki web sitelerinde veya herhangi bir bilgilendirme alanında “ticari müşteriler puan kazanamaz” şeklinde bir ifade yer almıyordu. Böyle bir kısıtlama açıkça yazılmış olsaydı, alışverişlerimi bireysel hesabım üzerinden yapardım ve şu an bu mağduriyeti yaşamazdım.
Konu ile ilgili talep oluşturdum, itirazımı ilettim ancak yaklaşık iki haftadır “bilgi verilecek” denmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de sürecin uzaması sebebiyle mağdur oldum. İlgili kampanya görselinin ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Kazanmış olduğum toplam 500 puanın ticari hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Koçtaş web sitesinden %5 indirim kodumla mağaza teslimli bir sipariş verdim. Mağaza teslimli olduğu için 150 puan da kazanacaktım. Mağazaya gittiğimde siparişi göremediklerini internetlerinin olmadığını söylediler ve siparişimi vermediler. Bu nasıl hizmet anlayışı? Başka büyük firmalarda hiç böyle s...
Koçtaş uygulamasından mağaza teslim seçeneği ile ürün satın aldım. 2 farklı sipariş verdim. Mağazada teslim şeklinde ürün aldığımda 150 puan vereceğini söylüyorlar ama puanlarım. Toplamda 300 puan kazanmam gerekiyordu ama puanlarım yatmadı. 1 aydan fazla zaman geçti yaklaşık 10 defa müşteri hizmetle...
01.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan online alışveriş yaptım ve alışverişim sonucunda hesabıma 250 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde 3 gün içinde sonuçlandırılaca...
05.06.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden elektronik zamanlayıcı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sitenin giriş sayfasında ürün mağazalarından teslim alınırsa "mağaza teslim siparişe 50 TL puan hediye "verileceği bilgisi yaralıyordu. Bende bir mağaza seçerek ürünü mağazadan teslim aldım. 5...
Yorumlar