Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mağaza Teslimli Siparişlerde 500 Puan Eksikliği ve Ticari Müşteri Kısıtlaması

profile
Özlem
18 Mart 12:27
346

Koçtaş’tan online olarak verdiğim iki ayrı siparişi mağazadan teslim aldım. Kampanya kapsamında mağaza teslimli alışverişlerde 250’şer puan kazanılacağı belirtiliyordu, bu nedenle iki siparişim için toplam 500 puan hak edişim olması gerekiyor. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ticari kayıtlı müşteri olduğum için puan yüklenemeyeceği söylendi. Oysa ki web sitelerinde veya herhangi bir bilgilendirme alanında “ticari müşteriler puan kazanamaz” şeklinde bir ifade yer almıyordu. Böyle bir kısıtlama açıkça yazılmış olsaydı, alışverişlerimi bireysel hesabım üzerinden yapardım ve şu an bu mağduriyeti yaşamazdım.

Konu ile ilgili talep oluşturdum, itirazımı ilettim ancak yaklaşık iki haftadır “bilgi verilecek” denmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de sürecin uzaması sebebiyle mağdur oldum. İlgili kampanya görselinin ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Kazanmış olduğum toplam 500 puanın ticari hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

koctas-sikayeti-1.jpg
18 Mart 12:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Özlem Tunç K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla

Özlem
Özlem
20 Mart 13:06

2 haftadır dönmeyen Koçtaş sikayetimvar a yazınca 1 saat içinde döndü ne hikmetse. Gönül almak için 300 TL puan yuklucez dediler ama ne mesaj geldi ne üyelikte çıkıyor. Her şey hikayede kalıyor. Çözümsüzsün Koçtaş. Gönlümü de alamazsın haliyle. Sonuç olarak puanlarımın üzerine yattılar. Çok teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Temmuz 2024 19:25
807
1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2024 00:36
510
Koçtaş Puan Sistemi Çalışmıyor!
Koçtaş Puan Sistemi Çalışmıyor!
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2025 18:55
315

profile
Selami
11 Haziran 2023 19:37
477
Koçtaş Mağaza Teslim Siparişe 50 TL Puan Hediye
Benzer Şikayet Yaz