to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz veya 1 Ağustos tarihinde Merzifon’daki Koçtaş Fix (Hocasüleyman Mah. Cumhuriyet Cad, Camicedit, Abdurrahman Kargı Sk. Apt No:17-18, 05300 Merzifon/Amasya) şubesinden 1 yıl önce aldığım, 2 yıl garantili Bestway marka şişme yatağın üçüncü kullanımda havası indi. Mağazaya gittiğimde iki çalışan çok ilgili davrandı ve yatağı getirmemi, istersem iade ya da değişim yapabileceklerini söyledi. Ertesi gün eşimle birlikte yatağı götürdük, ancak mağaza sorumlusu S**** Bey, yüksek sesle konuşarak ve çözüm odaklı olmayan bir şekilde yaklaşarak bize sorun çıkardı. Fişimiz yanımızda olmadığı için banka kartı ile ödeme yaptığımızı ve geriye dönük bakabileceklerini söyledik, fakat S**** Bey yardımcı olmadı ve diğer çalışanların da yardımcı olmasına izin vermedi. Ertesi gün banka dekontunu götürdükten sonra yatağın değişimini kabul etti ve yatağı başka bir şubeden getirtebileceğini söyledi. Yatağı bir hafta sonra teslim aldık.
Ürün değişimi sağlandı ancak mağaza sorumlusu S**** Bey’in tutumundan ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı çok rahatsız olduk. Konuyla ilgili olarak S**** Bey’in uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Bestway markalı şişme yatağı Çanakkale Geyikli İskelesi’indeki Koçtaş mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve her seferinde hava kaçırarak sönme problemi yaşadım. Başta şişirme hatası olabileceğini düşündüm ancak sorun devam etti. Ürünün garantili olduğu be...
Koçtaş resmi web sitesinden aldığımız 2 adet şezlong daha ilk kullanımda dikiş yerlerinin yanından açılma yaptı. İncelenmesi için garantiye göndermek istedim. Web sitesinde ürünün 2 yıl garantisi olduğu yazdığı halde Eskişehir Koçtaş mağazası nasıl bir işlem yapacağını bilemeyip ilgisiz ve gayricidd...
Geçen sene Koçtaş'tan bestway otomatik şişme yatak aldım ve bu yıl kullanmak nasip oldu. Yatağın motor kısmında sorun olduğu için yatak kullanılınca iniyor. Durumu Koçtaş'a gidip söyledim. Onlarda bu ürünün tamiri yok, maalesef elimizde aynısı da yok dediler ve para iadesi de yapamayız ama size bura...
Koçtaş İskenderun Fix mağazasından çift kişilik şişme yatak aldım. Üst yüzeyinde birleşme yerinde açılma oldu. Depremden sonra İskenderun mağazası kapandığı için Arsuz şubesine ürünü teslim ettim. Garanti kapsamında ürünün kusurlu olduğu onaylanıp ürünü iade aldılar fakat bana hediye çeki vermeyi ta...
Koçtaş’tan iki adet Bestway tek kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünlerden biri hiç kullanılmadan ek yerinden ayrıldı, diğeri ise kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra aynı şekilde ek yerinden açıldı. Her iki üründe de benzer sorun yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: 1072813574...
Yorumlar