to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Vow Home marka, ürün kodu 5000****45 olan TV ünitesini sipariş ettim (Sipariş No: 1076508844). Ürün bana teslim edildiğinde birçok yerinde çizikler olduğunu ve ayaklarında denge sorunu bulunduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturdum. Ancak Koçtaş, iade kodunu göndermeyerek süreci uzatıyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde “iade kodu gönderilecek” deniyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. 11 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünün teslim edildiği adres Kartal/İstanbul’dur. Ödemeyi kredi kartıyla ve 4.000 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim başlatılamadı. Kusurlu ürüne sahip çıkılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini, iade sürecimin başlatılarak ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
25 Eylül tarihinde Koçtaş online mağazadan 400 TL ödeyerek banyo çok amaçlı düzenleyici raf satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebim kabul edildi, ancak tarafıma verilen iade kodu hatalıydı ve bu kodla ürünü iade edemedim. 15 gündür yeni bir iade kodu verilmesini bekliyorum. Bu süreçte ...
18 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından televizyon sehpası siparişi verdim (Sipariş No: 1074669277). Teslimat adresim Ankara, Çayyolu olmasına rağmen, 25 Temmuz’da ürünüm tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor ve şu an ürünüm kayıp. Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşteri hiz...
Koçtaş’tan Ankara online mağaza üzerinden “Koçtaş TV Ünitesi” satın aldım. Sipariş numaram: 1077118762. Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ancak kata teslim edilmesi gerekirken apartman önüne bırakıldı. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iade işlemi başl...
Koçtaş’tan online olarak aldığım TV sehpası, yaklaşık 1 ay önce tarafıma MNG Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Fakat iade sürecinde büyük sorunlar yaşıyorum. Koçtaş’tan aldığım iade kodunu MNG Kargo’ya ilettiğimde ko...
Koçtaş'tan ayrı ayrı iki adet ürün aldım. 1052358867 ve 1051957303 sipariş numaralarım mevcuttur. Ürünlerin montaj hizmeti dahil iade edilmesini istedim. 48 saat içerisinde kargo kodu gelmesi gerekirken yaklaşık 5 gündür ürünler için iade kodu tarafıma verilmiyor. Koçtaş'ı defalarca aramam rağmen ye...
Yorumlar