to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da Trabzon Forum AVM Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak dolabı ve tezgâhın montajı 28 Ağustos’ta yapıldı. Ancak ürünler teslim edildiğinde hem dolapta hem tezgâhta kırık, çizik gibi birçok kusur vardı. Montaj ekibi bu durum için tutanak tuttu.
Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tezgâh için iade başlatıldı ancak mutfak dolabı için herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünler yeni olmasına rağmen ve montaj ekibi de kusurları onayladığı halde mağduriyetim devam ediyor.
Kusurlu ve kullanılamaz durumda olan mutfak dolabının da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından montajlı bir şekilde mutfak dolabı siparişi verdim. O kadar pişmanım ki bir daha Koçtaş'ın önünden geçmem. Mağazadaki satış personeli ürünün stoklarında olmadığını ama internet üzerinden sipariş vererek iki üç gün içerisinde kargonun ulaşıp dah...
Maalesef 9 Ağustos'ta Koçtaş'tan mutfak dolabı aldım. Bana kargo ile geleceği söylendi. Satıcı arkadaş süreci anlattı. Montajı da satın aldım ve süreç başladı. Söylenen zamanda ürün geldi. Montaj ekibi geldi. Her şey normal ama Allah'tan paketleri kendi montaj ekibi açtı ve ürün tezgahı hatalı geldi...
Merhaba, Koçtaş'tan mutfak dolabı satın aldım. 'Bu duvara dolap uymaz' denildi. İade etmeyi denedim ancak 1 ay boyunca iade işlemi gerçekleşmedi. İade fikrinden vazgeçip yeni bir duvar ördüm ve keşif için çağrıda bulundum. Keşif ekibi bu sefer duvarın uygun olduğunu söyledi. Ancak montaj için gelen ...
Koçtaş Kenzlaif üzerinden aldığım ankastre fırın dolabı, tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünün montajı için gelen çalışanlar durumu hemen bildirmelerine rağmen, üç haftadan uzun süredir ne Koçtaş’tan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetl...
Yorumlar