Kurulumun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

21.04.2026 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş mağazasından Nuvola ve Kale markalı iki adet banyo satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kuruluma kimse gelmedi.

Sisteme ve çağrı merkezine sipariş numarasını girdiğimde siparişimi kabul etmiyor, bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Kurulum için verilen 05.06.2026 tarihinde de tarafıma hiçbir arama yapılmadı, ne randevu teyidi ne de erteleme bilgisi verilmedi.

Uzun süredir mağdur durumdayım ve banyoları kullanamıyorum. Koçtaş’ın en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek iki banyonun kurulumunun acil olarak yapılmasını talep ediyorum.