to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından aldığım Koçtaş markalı konsolun teslimatı bugün Sürat Kargo (takip kodu 25556148132151) ile İstanbul/Beylikdüzü adresime yapıldı. Ancak kargo firması, ürünü yalnızca bina içine bıraktı ve kata teslim etmedi. Olası bir sorun durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişeliyim.
Konu ile ilgili ilk olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, bana kata teslim edilmesi gerektiğini söylediler ve kayıt açtılar. Ancak kargo firması ile görüştüğümde, anlaşmalarının yalnızca 30 kg’a kadar olan ürünlerde kata teslimat içerdiğini belirttiler. Koçtaş’ı tekrar aradığımda ise bu bilgiyi doğruladılar. Satın alma aşamasında bu detaylar açıkça belirtilmediği için mağdur oldum. Eğer süreç bu şekilde ilerleyecek denseydi, kesinlikle tercih etmezdim.
Şu anda ürünleri açma fırsatım olmadı, gerekirse iade etmeyi de düşünüyorum. Ancak öncelikli beklentim, konsolun kata teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi. Sorunum çözülmezse iade veya ücret iadesi talep edeceğim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
Koçtaş'tan 6 kapı siparişi verdim. Teslim edildi ve 2 kapı için iade talebi oluşturdum. İade için kargo firmasının gelip alacağı mesaj atıldı. Gelip iade için almadılar. Ürünler şu an bende ve teslim alındı olarak görünüyor. Hatta kargo takip numarasında yolda olarak görünüyor. Sonrasında 2 yeni ka...
Koçtaş internet sitesinden mutfak masası aldım. Ürün paketlemesi ve gönderimi uygun şekilde yapılmıştı. Ürünü teslim aldık ve kurulum için açtığımızda hatalı olduğunu fark ettik ve tekrar paketledik. İade işlemini oluşturmamıza rağmen iade kargo kodu oluşmadı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmed...
Koçtaş'ın online mağazasından bir televizyon sehpası aldım. Ürünün teslimat detaylarında kata teslim edileceğine dair bir bilgi yazıyor. Ancak teslimat günü geldiğinde MNG Kargo beni arayarak kata çıkaramayacaklarını apartmanın önüne bırakacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda ürünün 35 kilo old...
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
Yorumlar