Ajet Havayolu'ndan Yanlış Bilgilendirme Sonucu Koltuk Ücretleri İadesi Red Edildi

23 Nisan tarihli Ajet havayolu ile yapmam gereken Antalya – Hatay aktarmalı uçuşum için PNR 43t625 kodlu biletim vardı. Aktarmalı uçuşumun ilk bacağını kaçırdığımda, uçuş saatlerinde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, vergi ve koltuk bedellerini iade edebileceklerini ancak uçağın havada olduğu gerekçesiyle o an işlem yapamadıklarını, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez uçuş öncesi sadece koltuk iade bedelini alabileceğimi söylediler; ancak devamında yalnızca vergi bedelinin iadesi yapıldı, koltuk bedelleri ise iade edilmedi. İlk görüşmede verilen bilgiyle sonraki görüşmede söylenenler tamamen çelişti ve bu yanlış yönlendirme sonucunda aktarmalı uçuşumdaki iki koltuk ücretim de yanmış oldu.

Yanlış ve tutarsız bilgilendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve en azından ikinci kez almak zorunda kaldığım koltuk bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.