Koçtaş'tan Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Hızlı Arıza Sonrası İade Talebi

Koçtaş internet sitesinden 11’inde “Ayaklı 40 cm Beyaz Vantilatör 45 Watt 90 Derece” ürününü satın aldım. Sitedeki fotoğraflarla gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu, özellikle ayak kısımları farklı malzemeden ve oldukça kalitesizdi. Ürünü buna rağmen kullanmayı denedim ancak sadece 1 günlük kullanımın ardından pervanesi dönmeyi bıraktı ve ürün tamamen bozuldu.

Sipariş numaram 1095549952’dir. Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine ve 2 kere aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem görsel olarak vaat edilenden farklı ürün gönderilmesi hem de ürünün 1 günde bozulması nedeniyle bu vantilatörün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.