to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi
24.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden kızım E*** B*** A******** adına Rabi Diva Country 4 kapaklı 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi açıkça yazıyordu. Ancak siparişi ve ödemeyi tamamladıktan sonra sipariş ekranında bu ifadenin 21.04 tarihinde kargoda olarak değiştiğini gördüm.
Bunun üzerine Koçtaş’a ulaşıp bu çelişkiyi ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmasını sordum. Geçen hafta Koçtaş beni arayarak 10 iş günlük süre olduğunu, ürünün bu hafta içinde en geç 7 Nisan Salı ya da en kötü ihtimalle 8 Nisan Çarşamba günü nakliyeye verileceğini, ayrıca tarafıma takip edebilmem için SMS gönderileceğini ilettiler. Bugün 9 Nisan Perşembe olmasına rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Koçtaş’ın tüketiciyi bu şekilde oyalayan ve yanıltıcı tutumunu kınıyor, sipariş numarası 1090104553 olan ürünüm için tarafıma net ve kesin bir nakliye tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi aldatan bu uygulama nedeniyle CİMER aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Cevdet A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Biraz önce Koçtaş SMS attı, 3 iş günü içinde arayacaklarmış. Yani vakit kazanıp ayın 21'ine denk getirmeye çalışıyorlar. İlgili SMS ve önceki 2.4 trh. SMS ek. Te. Bu tüketiciyi kandırmaktır, utanmazlıktır yani!
Koçtaş'tan aradılar. İlgili web sitesindeki yarın kargoda ibaresi sitenin kendi yazdığıdır bizi bağlamaz gibisinden şeyler söylediler. O zamanı web sitesi kafasına göre ürünün fiyatını vs. Kendisi mi ayarlıyor ki, Koçtaş kontrol ve takip etmiyorum ki! Yani özürleri kabahatlerinden büyük! Hadi ona bahane buldunuz peki sonrasında beni arayıp salı en geç Çarşamba kargoda dediniz ona ne diyorsunuz dediğimde; üretici firma 10 günlük süre veriyor ona istinaden öyle dedik dediler. Bu nasıl bir iş bilmezlik, sahtekarlık ya. Topu hep başkasına atmak yani!
Dün Koçtaş'tan aradılar. Bu sefer kesin yarın kargoya kesin verilecek ve tarafınıza kargo takibi için mesaj göndereceğiz dediler. Saat 17:00 şu anda ve gelen herhangi bir mesaj vs. Yok. Yani tahmin ettiğim gibi yine sahtekarlık, utanmazlık yaptılar! Üstüne bir de anket gönderdiler dün sanki halletmişler gibi. Ben de önceki gibi olacak yine uzatacak ve ayın 21'ine denk getireceksiniz vs diye yazdım ve yine haklı çıktım!
Biraz önce Koçtaş' in ilgili kargo firmasını aradım. Çünkü tarafıma iletilen kargo takip linkine girdiğimde 14.04 tarihinden beri transfer merkezinde giriş, çıkış ibareleri yer almaktaydı. Hatta 16.4 tarihinde 3 kez girmiş çıkmış! Ürünün kargo firmasına fiilen ne zaman teslim edildiğini sordum 18.4 dediler ve teslimat tarihi kendilerinde 22.4 gözüktüğü için beklediğini söylediler. Yani netice olarak Koçtaş'in sorumluluğunda olan ürün halen kargoda bekliyormuş. Ya Koçtaş çok aciz bu konuda elinden hiçbir şey gelmiyor. Ya da bilerek süreci uzatıyor çünkü kargo bekliyor dediler tel de! İlgili kargo takip resimleri ek. Tedir
