to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Şarjlı Tırpanda Üretim Hatası Ve Garanti Reddi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Dragro marka 21 v çift akülü şarjlı tırpan satın aldım. Ürünü normal biçimde kullanmama rağmen dışarıyla teması olmayan, iç kısımda yer alan plastik aksam eriyerek motora yapıştı. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm halde tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir garanti süreci başlatılmadı.
18 Ağustos 2026’da ortaya çıkan bu sorunla ilgili olarak, 2 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın iletişim kanalları üzerinden hem satıcıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen ne yedek parça temini ne de ürün değişimi yönünde bir adım atılmadı, sadece kullanıcı hatası denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.
Üründeki erimenin ve motora yapışmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz şekilde yedek parça temini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burhan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'ın kurumsal yapısına güvenerek almıştım. Sorunu çözdüler. Teşekkürler
Satıcı iadeyi kabul etmedi. Sorun çözülemedi. Garantili ürün satıyorlar garanti kapsamına hiçbir şey girmiyor. Kostas da diğer satış yapan internet siteleri gibi herhangi bir satıcı ürün koyup satış yapabiliyor herhalde. Koçtaş güvencesi yokmuş.
