to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Gelen Kitaplık Kapakları Deforme, Ücretsiz Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Koçtaş uygulaması üzerinden 15.11.2025 tarihinde Dekorex Ktp211-c Antrasit cam kapaklı 6 raflı kitaplığı (ürün kodu: 5000****48) 6.790 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 5038 sokak No:6/2 b Blok Daire:5 Güneşler, Adapazarı/Sakarya adresime kargo ile teslim edildi. Teslim edilen kitaplığın kapakları deformeli ve hatalı şekilde çıktı.
Sorunu bildirmek için defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 4–5 kez Koçtaş tarafından arandım, her seferinde yardımcı olunacağı ve kapakların gönderileceği söylendi ancak 19.02.2026 tarihi itibarıyla, aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sadece oyalanıyorum.
Deforme gelen kapaklarımın yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Batucan Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
