Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Batucan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Gelen Kitaplık Kapakları Deforme, Ücretsiz Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Koçtaş’tan Gelen Kitaplık Kapakları Deforme, Ücretsiz Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Koçtaş’tan Gelen Kitaplık Kapakları Deforme, Ücretsiz Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
profile
Batucan
19 Şubat 23:19
275

Koçtaş uygulaması üzerinden 15.11.2025 tarihinde Dekorex Ktp211-c Antrasit cam kapaklı 6 raflı kitaplığı (ürün kodu: 5000****48) 6.790 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 5038 sokak No:6/2 b Blok Daire:5 Güneşler, Adapazarı/Sakarya adresime kargo ile teslim edildi. Teslim edilen kitaplığın kapakları deformeli ve hatalı şekilde çıktı.

Sorunu bildirmek için defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 4–5 kez Koçtaş tarafından arandım, her seferinde yardımcı olunacağı ve kapakların gönderileceği söylendi ancak 19.02.2026 tarihi itibarıyla, aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sadece oyalanıyorum.

Deforme gelen kapaklarımın yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

koctastan-gelen-kitaplik-kapaklari-deforme-ucretsiz-degisim-istegi-ve-uzun-sureli-cevapsizlik-3.jpg
koctastan-gelen-kitaplik-kapaklari-deforme-ucretsiz-degisim-istegi-ve-uzun-sureli-cevapsizlik-2.jpg
20 Şubat 09:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Batucan Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İsmail
07 Ağustos 2025 11:45
211
"İşin başında sorunumu bildirimde bulunduğum zaman ilgilenmemiş olsalardı şikayet var'a şikayetimden sonra sorunu çözdükleri için Şikayet Var' a ve KOÇTAŞ'a teşekkür ederim."
siparisim-gecikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2025 13:29
809
Koçtaş Ve Dekorex İle Yaşanan Sipariş Sorunları
Koçtaş Ve Dekorex İle Yaşanan Sipariş Sorunları
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Kasım 2025 21:38
341
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2023 12:40
165
Koçtaş Online'dan Kitaplık Siparişi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz