to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Kitaplıkta Kırık Parçalar Ve Eksik Raflar, Çözüm Süreci Aylarca Sürüyor
14.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Bmdekor 5'li, 5 raflı arkalıklı kitaplık satın aldım (sipariş no: 1083555757). Gelen ilk ürünün parçaları kırık çıktı, bunun üzerine yeni parça talep ettim. Haftalar sonra yeni parça geldi ancak bu sefer de rafları eksik göndermişlerdi.
Tekrar iletişime geçip eksik rafları istedim, “gönderdik, hallediyoruz” denilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık iki aydır ürünün kurulumu eksik parçalardan dolayı yapılamıyor, kitaplık parçalar halinde öylece bekliyor. Ne ürünü tam olarak gönderebiliyorlar ne de eksik parçaları doğru düzgün tamamlayabiliyorlar.
Bu kadar uzayan ve çözülemeyen bir süreçten dolayı mağdur oldum. Eksik olan tüm raf ve parçaların eksiksiz, sağlam ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fetene B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
