to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM Koçtaş bayisinden online olarak Soho 3 Kapaklı Atlantik Çam Aynalı Gardırop Yeşil Tamamı MDF model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1075073404. Ürünüm yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde Horoz Lojistik tarafından bir parçanın kaybolduğu, daha sonra bulunduğu belirtildi. Ancak ürün teslim edildiğinde gardrobun üst kısmı ve kurulum aparatları eksikti.
Yaklaşık 10 gündür eksik parçaların tamamlanması için Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde farklı bir açıklama yapıldı: önce parçaların kaybolduğu, sonra bulunduğu, ardından yanlış gönderildiği ve en son satıcı firmaya ulaşılamadığı söylendi. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve en sonunda bana Şikayetvar’a yazmamı önerdiler. Koçtaş gibi büyük bir firmanın kendi sitesindeki satıcıya ulaşamaması ve çözüm sunamaması kabul edilemez.
Ürünüm garanti kapsamında ve ödemesini kredi kartı ile 13.031,67 TL olarak gerçekleştirdim. Tek isteğim, gardırobumun eksik olan üst kısmı ve kurulum aparatlarının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır.
Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
Koçtaş online üzerinden Dekorex satıcısından 23 Haziran 2023 tarihinde gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Teslim tarihi 2 haftalık bir süre iken, 27 Temmuz tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi. Ürünlerle birlikte Koçtaş'tan montaj hizmeti de satın almıştım. Montaj için gelen kişi, parçaların ...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
31 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından Soho 3 kapaklı Atlantik çam aynalı gardırop (tamamı MDF, yeşil) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075508847. Ürünün Bursa Osmangazi adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Koçta...
Yorumlar