to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabında Kabarma Ve Şişme Sorunu, Çözüm Sunulmadı
3 ay önce İzmir Balçova Koçtaş Yapı Marketleri’nden annem için aldığımız Mia set, çek, dol. Ayna, arm, atmış cm, P. Ant. Banyo dolabında ve çekmecelerinde kabarma, soyulma ve şişme meydana geldi. Annem yaşlı olduğu için bu durum hem kullanımda zorluk yaratıyor hem de evde ciddi bir sıkıntı oluşturuyor. Sorunun daha önce başladığını fakat 10 gün önce fark ettiğimi belirtmek isterim.
Ürün garanti kapsamında ve fatura/sipariş numaramız: 111251150. Sorunu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ardından yetkili servis yönlendirildi ve 11 Ağustos’ta tespit için eleman gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Aynı ürünle değişim istemiyorum çünkü tekrar aynı sorunları yaşama ihtimalimiz yüksek. Öncelikli talebim ücret iadesidir. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafımıza net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ayfer Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
