to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Vantilatör Kırık Çıktı İade Talebime Dönüş Yapılmadı
02.08.2024 tarihinde Koçtaş’tan aldığımız 4 adet Eko Tavan Vantilatörü Beyaz Kanat 92 cm ürününden birinin içinden lamba koruması kırık çıktı. Ürünleri kurulum sırasına göre açtık ve ilk üçünde sorun yoktu; en son açtığımızda kırık parçayı fark ettik. 14.08.2024 tarihinde iade talebi oluşturduk (Talep No: 9432660, Sipariş No: 1075445406, M**** K*** adına). Ancak iade talebimiz önce reddedildi, ardından üst merciye iletildiği ve geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadık.
Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedik, toplam sipariş tutarı 9.996 TL olup, ilgili ürünün fiyatı 1.999 TL’dir. Kırık parçanın ücretsiz değişimini talep ediyoruz; bu mümkün değilse ürünün değişimi, o da mümkün olmazsa ücret iadesi yapılmasını istiyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sorunsuz olarak kurulum yaptıklarımızın görsellerden birini de ekliyorum. Kırık olan için video ekledik.
Merhaba Mehmet Fatih G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sosyal medya departmanından M** Hanım'a çözümcül yaklaşımı için teşekkürler. Kırık gelen parçanın temini sağlandı, teslim almaya gideceğiz.
