to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Low Frost Dondurucu Statik Çıktı
Koçtaş online üzerinden Profilo marka 6 çekmeceli, dikey bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü özellikle Low Frost özelliği olduğu için tercih ettim; satış sırasında da ürünün Low Frost olduğuna dair özellikle sorup teyit etmeme rağmen bu şekilde bilgi verildi.
Ancak bugün ürün için gelen servis, derin dondurucunun statik olduğunu, buzlanma yapacağını ve buzlanmayı benim çözmem gerektiğini söyledi. Satın alırken Low Frost diye anlatılan bir ürünün statik çıkması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Eğer ürünün statik olduğu açıkça söyleseydi, bu özelliği bilerek farklı bir marka ya da model tercih edebilirdim.
Koçtaş’tan yaptığım ilk alışveriş deneyimimin böyle bir yanlış bilgilendirme ile sonuçlanmış olmasını hiç hoş bulmuyorum. Ürünün satış aşamasında verilen bilgi ile fiili durumu arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin Koçtaş ve Profilo tarafından makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
