to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'a 05.06.2023 tarihinde beyaz karyola siparişi verdim. Ürün tarafıma 29.06.2023 teslim edildi. Ürünün ilk açılışını video ile kaydederek yaptım. Ürün ayıplı mal olarak tarafıma geldi. ( Boyaları dökülüyor ve kısmi kısmi boyaları çıkmış dökülmüş olarak geldi) Ürünü ayıplı mal olması sebebiyle firmaya aynı kargo firmasıyla 31.07.2023 tarihinde teslim ettim. Geri iade ettim.
Ürünü 6 taksitli almıştım ve ilk takside 15.06.2023 'de
İkinci taksiti 15.07.2023
Üçüncü taksit 15.08.2023
Eğer sonuç alamazsam dördüncü taksit 15.09.2023'te tarafımdan kesilmeye devam ediyor.
Aradan geçen sürede tarafıma para iadesi yapılmadığı için ilk önce 15.08.2023 tarihinde Koçtaş'ı arayıp ürünün benden kesilen taksitlerin tarafıma iade yapılmasını talep ettiğimde ürünün hala kargo sürecinde olduğu tarafıma söyleniyor.
Ben ürünün 05.08.2023 tarihinde Fazilet Biçer'e Kayseri'ye KQ0042880 Kodu ile teslim edildiği bilgisine ulaştım fakat Koçtaş ürün hala kargo'da diyor. Bugün'de yine aynı bilgi verildi. Tarih 14.09.2023
Sayısız telefon açtım Koçtaş'a ve her telefonda aynı cevabı alıyorum. Yetkili kişi ile görüşmek istediğimde böyle bir hizmetleri olmadığı ve bağlayamayacakları bilgisi veriliyor.
Koçtaş'dan internet üzerinden asla ürün almam bir daha...
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan 5 Nisan 2023 tarihinde bir karyola aldım. Ürün 2 parça olarak kargolanmıştı fakat bir parçası kargoda kaybolmuştu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ne olacağı ile ilgili bilgi istedim. Size döneceğiz dendi fakat en son lojistik arayıp ürünün onlarda olmadığını söyledi. Tekrar müşteri...
3 Ağustos 2023 tarihinde sipariş no: 1035081453 ile Koçtaş'tan dolap satın aldım. Ürün 1 ay Horoz Logistik ile gezdi. 1 ay boyunca kaç kez Koçtaş'a ürünü kargo firmasının getirmediğini ürün kamyonda gezdiği sürece hasarlı olabileceğini söyledim. Fakat Koçtaş tarafından talebim ile ilgilenen olmadı. ...
06.05.2023 tarihinde sipariş verdiğim ürünün en geç 02.06.2023 tarihinde kargolanmadı gerekirken. 06.06.2023 tarihi geldi hâlâ bir kargolama yok. Koçtaş'ı arıyorum bir bilgi veremiyorlar. Şikayet kaydı oluşturuluyor ama geri dönüşü olmuyor. Firmadan cevap bekleniyormuş. 1 ayı geçmiş üründen cevap be...
Koçtaş firmasından online olarak 16/09/2023 tarihinde sipariş ettiğim 28/09/2023 tarihinde elime ulaşmış ürünün boyasında deforme olduğu için 09/10/2023 tarihinde iadesini başlattım lakin bana gelen mesajda iade kodu olmadığı için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede talebin tekrar oluşturduğun...
Koçtaş'tan internet üzerinden avize satın aldım, fakat ürün kırık bir şekilde elime ulaştı. İade işlemleri için 10 aydır sürekli oyalanıyorum. Siparişim 03.06.2023 tarihinde verildi ve tahmini teslimat süresi 21.06.2023 olarak belirtildi. Ancak ürün 18.07.2023'te teslim edildi ve kırık çıktı. Aynı g...
Yorumlar