Koçtaş'ta İade Tamamlanmadı, Ürün Kargoda Görünüyor, Para İadesi Bekleniyor

Koçtaş.com.tr üzerinden, Koçtaş satıcısı dışında farklı bir satıcıdan bir adet şezlong örtüsü satın aldım. Ürünle ilgili olarak Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen iade kodu ile ürünü 07.07.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 08.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın ürünü teslim aldığını teyit ettim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün Koçtaş sisteminde hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve iade sürecim tamamlanmamaktadır. Hem Koçtaş’a hem de ilgili satıcıya sorunu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, iade işlemim gerçekleşmemiştir.

Ürünümün Koçtaş sisteminde teslim alındığına göre sürecin güncellenmesini ve sipariş numaram 1096186310 olan alışverişime ait iade ve ücret iadesinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.