to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Havale Ödeme Seçeneği Görünmediği İçin Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Koçtaş online üzerinden bugün karyola, yatak, sandalye gibi çeşitli ürünler için yaklaşık 2 saat harcayarak sepet oluşturdum. Ödeme aşamasına geldiğimde, sitelerinde yer alan havale ile ödeme seçeneği bana görünmediği için siparişimi tamamlayamadım.
Müşteri temsilcisine ulaştım ancak bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi sitelerinde havale seçeneği belirtilmesine rağmen ödeme ekranında bu seçeneğin müşteriye gösterilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Müşteri, sitede olmayan ya da fiilen kullanılamayan bir ödeme seçeneği ile oyalandığını hissediyor.
Koçtaş’tan, havale seçeneği gerçekten varsa müşterilerin ödeme aşamasında bu seçeneği açık ve kullanılabilir şekilde görmesini, yoksa da sitelerinde bu bilginin yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bizi arayan müşteri temsilcisi hiçbir çözüm üretemedi. Koçtaş'a hiçbir güvenimiz kalmadı. Bizde havale seçeneği olan başaka bir yerden alışveriş yaptık. İnsanları yanıltmayın, sitenizdeki bilgileriniz güncel olmalı, tüketicilerin vakitlerini boşa harcamalarına sebep olarak ancak güven yani müşteri kaybedersiniz!
