to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Koçtaş Ankamall Ankara mağazasında Grohe Tempesta Rustic Flex System 200 ürününü satın almak istedik. Satış temsilcisi, aynı ürünün Bauhaus'ta daha uygun fiyata satıldığını belirttiğimizde, fiyat eşitlemesi yapılabileceğini ve daha önce de bu uygulamayı başka müşterilere yaptıklarını söyledi. Bu yaklaşım için teşekkür ettik ve ürünü satın alma sürecine geçtik.
Ancak kasada, mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğümüz C**** Bey, satış temsilcisinin beyanını kabul etmedi ve fiyat eşitlemesini uygulamadı. Üstelik bu tartışma bizim yanımızda, oldukça yüksek bir sesle ve rahatsız edici bir şekilde gerçekleşti. Biz mağazadan çıkmadan önce de C**** Bey’in başka bir müşteriyle benzer şekilde tartıştığına şahit olduk. Bu davranışın Koçtaş’ın kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.
Ürünü satın aldık ancak Bauhaus fiyatı ile aradaki farkın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu konuda gerekli aksiyonun alınmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişiminde daha özenli davranmasını rica ediyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasının banyo bölümünden duş başlığı almak istedik. Ürün kutusuzdu, kutulu olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını belirttiler. Üzerinde etiket olmadığı için kasadan nasıl geçeceğini sorduk, “Kasadan hallederler” dediler. Ka...
16 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Forum İstanbul mağazasında Orion ve Koçtaş Basic duşakabin modelleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada dört farklı duşakabin ürünü sarı etiketle, yani indirimli olarak, sergileniyordu. Ürünü satın almak istediğimde, ellerinde olmadığını ve internetten sipar...
Tarih: 26 Ağustos 2025, Cumartesi – Saat 11:30 Mağaza: Koçtaş – 365 AVM Şubesi (Ankara) Sayın Yetkili, 26 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 11:30 civarında, alışveriş yapmak üzere düzenli olarak tercih ettiğimiz 365 AVM Koçtaş mağazanızı ziyaret ettik. Amacımız, bir zımpara ürünü hakkında bilgi alm...
Geçtiğimiz günlerde Ankara Gordion Koçtaş mağazanızdan bir kamp sandalyesi alacaktım. Farklı bir işim olması sebebiyle ürün üzerinde bulunan fiyat geçerlilik tarihi (06.09.2023 - 06.10.2023) ibaresine güvenerek müsait olduğum farklı bir tarihte almak için mağazadan ayrılmak durumunda kaldım. Bugün a...
Yorumlar