18.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan laminat parke satın aldım. Satın alma sırasında ürünü ancak iki ay sonra alabileceğimizi, bu süreyi kabul ediyorlarsa alacağımı, aksi halde almayacağımı özellikle söyledim. Buna rağmen yaklaşık on gün sonra sürekli olarak telefonu açıp ürünü almamız için aramaya başladılar.
Evde ve çevrede uygun kapalı alanımız olmadığını, sadece açık alanda durabileceğini belirttik. Buna rağmen ürünü yaklaşık yirmi kat streçle sarıp getirip teslim ettiler ve hem ürünü gönderen hem de getiren görevli, bu şekilde ürüne hiçbir şey olmayacağını söyleyerek ürünü dışarıda bıraktı. Paketi açtığımızda ortadaki paket hariç tüm parkelerin ıslandığını ve kullanılamaz hale geldiğini gördük.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimizde ise uzun süre ürün saklamadıklarını, sorumluluğun bize ait olduğunu söyleyip konuyu tamamen bizim hatamız gibi gösterdiler. Ürün, yönlendirmeleri ve güvence veren çalışanların beyanları doğrultusunda dışarıda bırakıldığı için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için laminat parkenin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar