to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş web sitesinden 9 Temmuz 2024 tarihinde bir sipariş verdi. Siparişimde 3 adet Manhattan 2Li Katlanır Kollu Sandalye (4.039TL) ve 1 adet Lisbon Oval Masa 180/240x100 cm (9809TL) vardı. Şu anda hala devam etmekte olan "Bahçe ürünlerinde 3 Al 2 Öde Kampanyası"'ndan sandalyeler için yararlanıp 1 adet 2Li Katlanır Kollu Sandalye'nin ücretini öderken düştüler.
Ara Toplam 21.926,00 TL
İndirim - 4.189,00 TL
Kargo Bedeli Ücretsiz
Toplam (KDV Dahil)
17.737,00 TL.
Siparişimin ertesi günü Koçtaş tarafından alınıp Lisbon Oval Masanın tedarik edemediklerini ücreti iade edeceklerini söylediler. Ben de tamam deyip iade ücretine baktım. İade ücreti 9809TL olması gerekirken 7530TL yatırdıklarını görünce şok oldum. Kurumsal bir firmanın nasıl böyle bir hata yaptığı hala anlamış değilim. 20 gündür bu konuyu çağrı merkezinden anlatmaya çalışıyorum ancak hala sonuç alamadım.
Hiç kampanyası olmayan bir ürünü göndermeyip, iptal edip parasını da 2300TL eksik yatırmak nasıl bir mantıktır.
Koçtaş web sitesi üzerinden 25.08.2024 tarihinde çalışma masası siparişi verdim. Ürünün 5 Eylül'de kargoya verileceği söylendi. Yani 10 gün sonra. 5 Eylül'de kargoya verilmedi. İletişime geçtim, yarın verilecek dedi, yine kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulundum ama ...
Koçtaş'tan 26-08-23'te masa ve 4 sandalye seti sipariş verdik indirim kodu ile. Ürün 3-5 Gün sonra teslim edildi. Ürünü açtık. Masa doğru gelmişti. Sandalyelerin 2sı farklı model diğer ikisi farklı model geldi. Yani bizim sipariş verdiğimizle hiçbirinin alakası yoktu. Ama kutudaki ürün ismi aynıydı....
Ben 18 Nisan Tarihinde Koçtaş'tan Balkon Oturma grubu aldım. Ertesi gün Üretici firma tarafından aranıp Ödediğim bu fiyat içinde Masa ve pufların olmadığı Bilgisi verildi. Masa ve puflar için Ayrı bir fiyat ödemesi geçmem istendi. Önce şok olmakla birlikte puflardan vazgeçip. Sadece masa için İstedi...
Bugüne kadar yaşadığım en kötü müşteri deneyimini yaşatan Koçtaş'a teşekkürler. Maceramız, internetten sipariş verdiğimiz 3 tane ahşap sandalye yerine 15 günden fazla bekledikten sonra tamamen farklı ürünlerden oluşan bir kargonun gelmesiyle başladı. İnternetten iade talebi girdim ancak gelen ürünle...
Koçtaş internet sitesinden 26 Haziran da mutfak masası ve sandalye takımı sipariş verdim. Siparişi 13 temmuzda eksik olarak teslim ettiler. Çok geç ve eksik parça geldiği için iade ettim. 23 temmuzda anlaşmalı firmaları evdemo lojistik e teslim ettim kargo kodumu aldım. 20 Ağustos oldu hala para iad...
Yorumlar