Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı Ve Değişim Sorunu

Koçtaş Ordu mağazasından mutfak dolabı satin aldım. Mağazada olmadığı için sistemden sipariş verdiler adresime teslimat yapılacağını söylediler. Sipariş verdiğim dolabın tezgahı krem rengindedir bana gönderilen tezgah kahverengi sunta mobilya şeklindedir. Sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün fotoğrafını göndermemi söylediler. Ben dolabı yazlık gibi kullandığım bir eve almıştım bu sebeple eve gitmediğim için hemen gönderemedim. Eve gittiğim zaman fotoğraf gönderdiğimde bana 2 yıl sure içinde hizmet verebiliyoruz ve 2 yıl sure geçtiği için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Evet ben 2 yıl içinde fotoğrafı gönderemedim ki bunun sebebini de söyledim keyfi şekilde geç göndermedim. Koçtaş benim geç göndermemin arkasına sığınarak çözüm bulmaktan kaçınıyor. Ayrıca benim 2 yıl içinde fotograf göndermemem, Koçtaş'ın bana yanlış ürün göndermediği ve hata yapmadığı anlamına gelmiyor. Ve bu hatayı yapıp yanlış ürün göndermelerine rağmen hatalarını düzeltmek yerine geç fotograf göndermemi bahane ederek hiçbir işlem yapmadılar. Almadığım ürünü kullanmak zorunda bırakıldım. Aşırı mağdur edildim. Satin aldığım ve bana gönderilen ürünün fotoğrafını da ekliyorum. Koçtaş'tan asla a l ı ş v e r i ş y a p m a y ı n.