Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Yanıltıcı Satış ve Düşük Çekiş Gücü Şikayeti

ID:34862936

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Yanıltıcı Satış ve Düşük Çekiş Gücü Şikayeti

Oguzhan

Koçtaş

14 Ocak 13:06

206

04.01.2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir Edremit Novada şubesinden Bosch advancedvac 20 model süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle toz torbasız kullanmak istediğimi defalarca belirttim; buna rağmen ürünün toz torbasız da sorunsuz çalışacağı, çekim gücünün yüksek olduğu açıkça ifade edilerek bana satıldı.

Ürünü aldığım günden beri tüm uçlarıyla denememe rağmen çekiş gücü oldukça düşük kaldı. Bunun üzerine bugün tekrar şubeye gidip durumu anlattım. Bu kez ise aynı personel ya da yetkililer, bu modelin toz torbasız kullanıldığı için çekmediğini, sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Yani ürünü satarken “toz torbasız kullanabilirsiniz” denilmesine rağmen, sorun yaşayınca bu kez “toz torbasız kullandığınız için çekmiyor” denilerek suç tamamen bana yüklendi.

Satış sürecinde, satış primi almak için gerçeği yansıtmayan, çelişkili ve yanıltıcı beyanlarla ürün satılmış; sonrasında ise hiçbir sorumluluk alınmayıp kullanıcı hatası denilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle bu olayı açıkça bir hile ve aldatmaya dayalı satış taktiği olarak görüyorum.

Koçtaş’ın, Bosch advancedvac 20 ürününü satış esnasında verilen bilgiler doğrultusunda değerlendirmesini, toz torbasız kullanılabileceği söylenerek yapılan bu yanlış yönlendirme ve haksızlık niteliğindeki satış nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

14 Ocak 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Oguzhan K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Aldığım Oto Yıkama Cihazı Kullanılmış Ve Kirli Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Turan

Koçtaş

25 Eylül 2025 22:12

480

19 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden Assur 21v kömürsüz şarjlı oto yıkama cihazı (sipariş no: 1078336998) satın aldım. 24 Eylül’de kargo ile teslim edilen ürünü açtığımda, kutunun ve tüm parçaların kullanılmış, kirli ve kötü durumda olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle yeni değildi, kut...

Koçtaş’tan Aldığım Oto Yıkama Cihazı Kullanılmış Ve Kirli Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

koctastan-aldigim-oto-yikama-cihazi-kullanilmis-ve-kirli-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

Kampanyalı Ürünüm Stok Yok Denilerek İptal Edildi, Puanım Da Gitti!

Burhan

Koçtaş

29 Nisan 2025 22:15

577

Merhabalar Koçtaş'tan indirimde olduğu için çim biçme makinesi aldım. Kampanyaya geri sayaç bile konulmuştu. Urunu aldığımda 28.04.2025 tarihi teslim olarak gözüküyordu. Mağazadan teslim olarak işaretledim. Daha sonra mağazaya gitmeden önce müşteri temsilcine bağlanıp boşuna gitmemek için görüşeyim ...

Kampanyalı Ürünüm Stok Yok Denilerek İptal Edildi, Puanım Da Gitti!

Koçtaş'tan Aldığım Çim Biçme Makinesi Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşadım!

Fatih

Koçtaş

02 Haziran 2025 21:51

492

2.06.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye Akyaka AVM içerisinde bulunan Koçtaş mağazasına gidip Bosch Marka 32 arm modeli çim biçme makinesi satın aldım. Kurulum yapmak için eve geçtiğimde, paketin üstünde bandrolün yırtık olduğunu fark ettim. Kutu açılımını yapıp kuruluma başlayacağım sı...

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sorunu

İlhan

Koçtaş

05 Ocak 2025 00:14

174

Koçtaş uygulaması üzerinden ürün satın aldım. Ürün özellikleri, farklı anlaşılır şekilde anlatılmış. Aldığımız süpürgenin toz çekme ve üfleme özellikleri olduğu belirtilmişti, ancak bize gelen sadece üfleme yapıyor. Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, teslim görünmediğini ve halledip iade başlat...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kutusunda Hasarlı Gelen Ürün İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Osman

Koçtaş

08 Temmuz 2025 11:21

657

04.07.2025 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasından Bosch Advanced 160 bar basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kutu içerisini mağazada kontrol etmeden aldım ve kendi aracımla dikkatli şekilde taşıyarak eve getirdim. Kutu üzerinde hiçbir hasar yoktu. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kulp kısmının pl...

Kutusunda Hasarlı Gelen Ürün İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Öne Çıkan Konular

Koçtaş balıkesir Koçtaş edremit Koçtaş iade Koçtaş talep Koçtaş çalışan Koçtaş ürün Koçtaş şubeleri

Benzer Şikayet Yaz