Koçtaş Yanıltıcı Satış ve Düşük Çekiş Gücü Şikayeti

04.01.2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir Edremit Novada şubesinden Bosch advancedvac 20 model süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle toz torbasız kullanmak istediğimi defalarca belirttim; buna rağmen ürünün toz torbasız da sorunsuz çalışacağı, çekim gücünün yüksek olduğu açıkça ifade edilerek bana satıldı.

Ürünü aldığım günden beri tüm uçlarıyla denememe rağmen çekiş gücü oldukça düşük kaldı. Bunun üzerine bugün tekrar şubeye gidip durumu anlattım. Bu kez ise aynı personel ya da yetkililer, bu modelin toz torbasız kullanıldığı için çekmediğini, sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Yani ürünü satarken “toz torbasız kullanabilirsiniz” denilmesine rağmen, sorun yaşayınca bu kez “toz torbasız kullandığınız için çekmiyor” denilerek suç tamamen bana yüklendi.

Satış sürecinde, satış primi almak için gerçeği yansıtmayan, çelişkili ve yanıltıcı beyanlarla ürün satılmış; sonrasında ise hiçbir sorumluluk alınmayıp kullanıcı hatası denilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle bu olayı açıkça bir hile ve aldatmaya dayalı satış taktiği olarak görüyorum.

Koçtaş’ın, Bosch advancedvac 20 ürününü satış esnasında verilen bilgiler doğrultusunda değerlendirmesini, toz torbasız kullanılabileceği söylenerek yapılan bu yanlış yönlendirme ve haksızlık niteliğindeki satış nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.