to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mağazada bulunmayan bir ürün için çalışanlar online sipariş vermemi söyledi. Siparişini verdiğim z havlu dispanseri kırık ve kullanılamaz halde geldi. Mağazaya gittiğimde online'dan ürün iadesi için Koçtaş uygulamasına mesaj atıp görüntü yüklemesi yapmam söylendi. Bu işlemi yapmama ve yüklememe rağmen cevap beklerken mesajım silindi ve hiç işlem yapmamış durumunda olduğum için iadem yapılmadı. Kullanılamaz halde gelen bir ürün iadesi için mağazaya gittim müşteri hizmetlerini aradım uygulamaya yükledim. Çok fazla gereksiz prosedür ve sonuç olarak kullanılamaz halde gelen ürünün iadesi yapılmadı.
Koçtaş internet sitesinde sipariş verdim ve mağazadan teslimi alırım diye uygulama üzerinde belirttim sonra geç geldiğini anlayınca iptal etmek istedim. Sonra müşteri hizmetlerini aradım iptalden vazgeçtiğimi ürünü almak istediğimi belirttim ürünüm kargodan mağazaya ulaşıyor. Mağazadan bana mesaj ge...
10 Haziran tarihinde 2 adet çalışma koltuğu almak istedim. Mağazada koştuktan bir tane kaldığını diğerini online sipariş olarak geçebileceğimizi söylediler. Mağazadaki koltuğu aldım diğer koltuğu da sipariş verdim. 10 gün bekledim hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini aradım not alıyoruz. İlgili bi...
Koçtaş mağazasından ürün sipariş verdim. Teslimat sürecinde mağazadan teslim alırsan hediye kupon yükleneceği söylendi. Mesaj geldi lakin defalarca mağazaya gidip sormama rağmen yüklenmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, onlar da yüklenmemiş konu ile ilgili araştırma yapacaklarını s...
Koçtaş'ta ürünü satıp parayı alırken hemen alıyorlar ancak konu hizmete gelince ortada yoklar. Mağazadan almaya gittik ellerinde olmayan ürünleri tatlı dille ikna edip internet mağazalarından sipariş verdiler. Bir ürün eksik geldi, iade işlemi başlattım günlerce müşteri hizmetlerini arayıp görüşmeme...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...
Yorumlar